sábado, 26 de noviembre de 2011

Mis propósitos para el 2012

El pasado mes de Noviembre asistí a un evento de Accenture, empresa en la que trabajo, que tenía por objeto celebrar la reciente promoción de un grupo reducido de personas, entre las cuales me encuentro, a una nueva categoría profesional.

La reunión, que pretendía ser una mezcla de celebración y arengo a la tropa, tenía una agenda bastante apretada donde hubo un poco de todo: una interesantísima charla de nuestro presidente en España donde nos contó en qué punto nos encontramos, cuál es nuestra estrategia para el próximo año y que se espera de nosotros, tres charlas cortas sobre la Fundación Accenture, nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa y nuestra política de Ethics and Complaint, y una mesa redonda con representantes del Consejo de Administración en España donde nos transmitieron cuál debe ser nuestro papel desde nuestra nueva posición y como podemos contribuir al éxito de la empresa.

Hasta aquí todo normal, sin embargo, en la agenda había una sorpresa, que ni yo ni ninguno de los que conmigo asistieron se esperaba y que sin lugar a dudas no dejó a nadie indiferente. Una charla, de un tal Emilio Duró, al que hasta ese día yo no tenía el placer de conocer y que venía a darnos un taller sobre cómo alcanzar la felicidad.

Este tipo de cosas, en una empresa como la mía, no es para nada raro, en algo se tenía que notar que somos una multinacional americana con más de 200.000 empleados. En los doce años que llevo en la empresa he visto y he hecho de todo, desde ponernos a hacer fitness, vestidos de traje, en mitad de un curso en Chicago, hasta exponer una oferta profesional a un supuesto cliente, disfrazado de payaso, para mejorar nuestra comunicación oral.

Sin embargo, creo que ninguna de estas cosas me ha llegado y marcado tanto como la charla de Emilio. Para aquellos de vosotros que no le conozcáis, creo que lo mejor es que entréis en You Tube, tecleéis Emilio Duró y le deis a buscar, seleccionar un vídeo cualquiera y darle al play. Yo por si acaso os dejo aquí un resumen con sus mejores momentos

Emilio Duró es un ferviente convencido de que es en la familia y durante los primeros años de vida, cuando se desarrollan los aspectos más importantes de la personalidad y de los factores que determinan el comportamiento futuro de un individuo, él cree que tenemos que dar todo el cariño posible a los niños durante sus primeros años y lo ilustra con un chiste de un padre que se vanagloria de sus logros: "Mi hijo con 3 meses ya duerme sólo..." - "No te preocupes que dentro de poco tu también dormirás sólo en un asilo...".

Emilio tiene una teoría que explica por qué a unas personas les va bien en la vida y a otras no, es lo que él llama el coeficiente de optimismo, que viene a ser la actitud y la predisposición con la que cada uno afronta el día a día, o lo que es lo mismo, el vaso está medio lleno o medio vacío.

Y lo que es más importante cree que existen algunas recetas que nos pueden ayudar a mejorar nuestro día a día con independencia de nuestro coeficiente de optimismo:

  • Haz al menos una hora de deporte al día.
  • A partir de los 40 años hay que tomar complementos vitamínicos.
  • Come bien y de forma saludable, evita los excesos.
  • Relájate.
  • Tu pareja sólo se quedará contigo si te admira, hay que volver a tocar, a abrazar y a sentir.
¿Te suena, no? A mi sí, podría ser una copia de mis buenos propósitos de fin de año de cualquiera de los diez últimos años. La diferencia es que es en esta ocasión me lo voy a tomar más en serio, porque los años no pasan en balde, uno cada vez tiene más responsabilidades, y más gente alrededor a la que quiere y a la que no quiere perder.

Por ellos, por mi y porque la vida es algo que merece la pena vivir, y vivir lo mejor posible, en este 2012 voy a intentar mejorar algunas cosas y mantener otras que no se me han dado del todo mal durante el 2011. Mis propósitos para este año son:
  1. Voy a pasar al menos tanto tiempo con Nacho como en el 2011.
  2. Voy a correr al menos un par de días a la semana, y cuando acabe el año quiero haber corrido al menos 700km (o lo que es lo mismo, como ir de Valencia a Madrid y volver corriendo...).
  3. Voy a montar mi primera empresa, y por ser la primera quiero que sea una empresa que me permita estar más cerca de Nacho.
  4. Le voy a decir a mi mujer todos los días: "Te quiero, más que a nada en el mundo mundial", y le voy a dar un beso.
  5. Voy a intentar comer todavía un poco mejor, y para ello voy a ser firme con comerme al menos tres piezas de fruta al día y beberme dos litros de agua.
  6. Voy a intentar escribir con mayor frecuencia en el blog, pasando de aproximadamente un post al mes a uno cada 15 días (¡¡¡Que difícil!!!).
Y hasta aquí mis propósitos, os dejó con un último vídeo de Emilio Duró que resume muchas de las ideas y de los buenos propósitos que me he marcado:



PD: No lo he hecho aposta, pero dado que hoy es el cumple de Nachete (madre mía que rápido pasa el tiempo), me vais a permitir que le dedique a él este post. ¡¡¡Nacho, muchas felicidades!!!



lunes, 7 de noviembre de 2011

Razonando mi voto para el 20N

La palabra de moda: crisis, ha sido la fuente de inspiración para los últimos artículos que he publicado en el Blog. La serie empezó en el mes de junio con ¿crisis, eso que es?, en el que hacía una reflexión sobre el motivo por el cual estamos en crisis y sobre quienes son los culpables de la situación en la que nos encontramos. Posteriormente en septiembre, escribía dos artículos relacionados que se titulaban: ¿Qué puedo hacer yo para salir de la crisis?¿Y qué debe hacer el gobierno? en los que daba mi visión sobre cuáles son las medidas y la actitud que todos debemos adoptar para conseguir superar esta crisis. Y por último, en el mes de octubre, publicaba ¿Subimos impuestos o recortamos servicios?, en el que criticaba, en el buen sentido de la palabra, algunas de las fórmulas que estaban proponiendo para salir de la crisis, los dos principales candidatos a convertirse en Presidente del Gobierno en las elecciones generales del próximo 20N: D. Alfredo Pérez Rubalcaba y D. Mariano Rajoy Brey

Pues bien, en este nuevo post, que podríamos calificar de preelectoral, me he propuesto hacer algo mucho más fácil o más difícil, según se mire, cruzar todas esas mis ideas, con las propuestas de los dos candidatos en sus programas electorales, y en base a este ejercicio intentar razonar mi voto: ¡casi nada!

Seis son las medidas que yo identifico como claves para enderezar la situación actual:
  • Necesitamos un cambio de actitud, que pasa por creernos nosotros mismos que es posible el cambio, por dejar de pensar en comodidades y derechos y empezar a pensar en obligaciones, riesgos, y por qué no, sacrificios. Como decía recientemente Juan Roig en la entrega de los premios Rey Jaime I: "Tenemos que pasar del maná a la cultura del esfuerzo y del trabajo".
  • Necesitamos un cambio en nuestro sistema educativo, que incorpore nuevas formas de aprender y nuevos contenidos, que fomente que los que se dediquen a la enseñanza de nuestros hijos sean los mejores y más destacados de nuestra generación, y que permita dar a luz a una nueva generación de emprendedores y trabajadores cualificados que se conviertan en la base de nuestro futuro.
  • Necesitamos incrementar nuestra competitividad, y para ello necesitamos invertir en mejorar nuestros procesos, mejorar la cualificación de nuestros trabajadores, introducir la innovación y el I+D en nuestras empresas, potenciar la colaboración y la asociación de PYMES para constituir empresas más grandes y más competitivas, favorecer nuestras exportaciones, y buscar nuevos segmentos en los que poder especializarnos para desarrollar nuevas capacidades.
  • Necesitamos reformar nuestras Administraciones Públicas, eliminando el déficit presupuestario, incrementando la flexibilidad en la gestión de los recursos humanos e introduciendo criterios y medios de gestión similares a los utilizados en la empresa privada. 
  • Necesitamos apostar por los emprendedores, simplificando los trámites para la creación de nuevas empresas, facilitando el acceso a las fuentes de financiación, incentivando con ayudas fiscales su creación, la contratación y la inversión en I+D+i.
  • Necesitamos recuperar los valores básicos de nuestra sociedad, y eso pasa por apostar por un nuevo modelo de familia, donde dediquemos más tiempo y de más calidad en educar a nuestros hijos, en transmitirle valores como el respeto, la honestidad, la sinceridad, el esfuerzo o el sacrificio.
Y esto es lo que proponen los dos candidatos, ordenados por rigurosa fecha de aparición del programa, es decir empezando por Rubalcaba y acabando por Rajoy.

Con carácter general


El programa de Rubalcaba es un programa mucho más social, es decir, muy centrado en mantener el apoyo al que más lo necesita y aplazar los recortes hasta que lleguen tiempos mejores. En múltiples ocasiones a lo largo del programa hace referencia a la palabra social (435), habla de economía social, responsabilidad social, política social, inversión social, prosperidad social, transformación social y cohesión social algo que por otro lado no es de extrañar teniendo en cuenta que el partido al que representa es el partido social-ista.

Si tengo que elegir un párrafo que resuma el programa de Rubalcaba me quedo con uno de la introducción (pág. 7) donde dice: "La actualización del proyecto socialdemócrata requiere que vayamos más allá de su vertiente económica, y que elevemos la vista por encima de los actuales problemas del desempleo, la deuda pública, o los ajustes presupuestarios. La socialdemocracia surge de un proyecto moral, de una concepción solidaria del ser humano, de la aspiración de promover su realización personal, de la idea de que el progreso individual solo puede alcanzarse con justicia en el marco de un progreso colectivo, de la convicción de que no puede haber desarrollo ciudadano en libertad sin una base común de igualdad."

El programa de Rajoy es un programa muy centrado en el empleo y el cambio, palabra esta última a las que hace referencia desde el título de la introducción: "Empieza el cambio", hasta el lema del programa: "súmate al cambio". En consecuencia la palabra que más aparece en el programa es cambio, que se repite en más de 200 ocasiones, en segundo lugar encontramos la palabra empleo (160), que ocupa el capítulo más extenso del programa con 56 páginas, frente a las 24 de educación, 38 de bienestar, 28 de la Administración, 24 de democracia o 26 de política exterior.

Si repetimos el ejercicio y seleccionamos un párrafo que resuma el programa, en este caso me quedo con la primera frase del primer párrafo (pág. 13): "España necesita el cambio. Los españoles estamos padeciendo una crisis sin precedentes."


Cambio de actitud


De este tema, en el programa de Rubalcaba, no he sido capaz de encontrar nada, más bien todo lo contrario, la totalidad del programa y de la responsabilidad recae en el Estado, que es el que debe proporcionar todas las soluciones a sus ciudadanos. Frases del tipo: "Los ciudadanos de todo el mundo reclaman una mayor presencia de la política", "Nuestra prioridad han sido siempre las personas: protegerlas en los momentos de mayor dificultad y ayudarlas a encontrar un nuevo acomodo en una sociedad cambiante." (Pág. 6) o "Las políticas socialdemócratas tienen que cumplir la premisa de generar crecimiento y empleo, y bienestar para todos los ciudadanos." (Pág. 7), nos ayudan a hacernos una idea de por dónde van los tiros.

El programa de Rajoy, tampoco dice mucho, pero sí que tiene algunas frases que apuntan en esta línea, concretamente en la introducción encontramos: "Hoy nuevamente la sociedad tiene que ser la protagonista del cambio. En la sociedad, en las familias españolas, están las energías, las iniciativas, las capacidades y el caudal de valores necesarios para que mejoren las cosas. De la sociedad van a venir el empleo, las oportunidades y el bienestar. España necesita un gobierno capaz de actuar y de aunar voluntades y esfuerzos." (Pág. 16) o "España tiene futuro. Los españoles tienen la solución. Y por eso les pedimos un mandato reformista y les convocamos a un gran proyecto integrador de recuperación económica, regeneración institucional y prestigio internacional." (Pág. 17)

Resumiendo, creo que lo piensen o no, ninguno de los dos apela a un cambio de actitud en su programa, algo que bien pensado, parece razonable, sobre todo teniendo en cuenta que la gran mayoría de los ciudadanos de a pie creen que es el Gobierno y no ellos, el que tiene que dar las soluciones.

Educación


Aunque la palabra educación aparece fugazmente en los primeros capítulos del programa de Rubalcaba, es dentro del capítulo IV. LA IGUALDAD DEL SIGLO XXI ES LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (Pág. 72) donde se desarrollan con detalle las propuestas del programa en materia de educación. En concreto el programa tiene propuestas en este ámbito desde la página 77 hasta la 85 y lo que dice de las medidas que yo considero fundamentales es:

  • En relación a la reforma del sistema educativo con nuevas formas de aprender y generar contenidos: NADA.
  • En relación a que los que se dediquen a la enseñanza sean los mejores: "Estableceremos un nuevo sistema de acceso al desempeño de la profesión con características similares al modelo MIR existente en la sanidad" (Pág. 77).
  • En relación al fomento y formación de emprendedores: NADA, porque aunque en la Pág. 85 del programa dicen que es importante no he encontrado ninguna medida que esté relacionada con esto.
  • En relación a la generación de trabajadores cualificados: "crearemos 200.000 nuevas plazas de formación profesional de grado medio" (Pág. 77), "se contemplará un contrato a tiempo parcial que les permita compatibilizar formación y empleo en empresas de sectores en crecimiento." (Pág 82), "Convocaremos 500.000 plazas para el reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral" (Pág. 83).

Más allá de estas ideas me he encontrado con una con la que me he reído mucho: "Se fomentará el aprendizaje de inglés en las primeras etapas educativas, a través de clases de conversación, mediante el apoyo de estudiantes extranjeros procedentes de países de la Unión Europea que se encuentran en España gracias a una beca Erasmus." (Pág. 80). ¿Alguien se imagina a los pobres estudiantes de Erasmus dando clases a nuestros hijos?

Por su parte el programa de Rajoy le dedica a la educación 24 páginas, de la 74 a la 98, lo considera uno de los seis ejes fundamentales para abordar el cambio, colocándolo sólo por detrás del crecimiento económico y la generación de empleo, y las medidas que propone son:

  • En relación a la reforma del sistema educativo con nuevas formas de aprender y generar contenidos: NADA, a no ser que "Aprobaremos una estrategia nacional de calidad de la educación que incluya un programa específico para la mejora de la competencia lectora y la escritura" (Pág. 85) sea la solución a nuestros problemas, y sin ánimo de bromear con el tema, es cierto que si nuestros alumnos salen del sistema educativo sabiendo leer y escribir ya habremos adelantado algo.
  • En relación a que los que se dediquen a la enseñanza sean los mejores: NADA, porque si bien es cierto que dicen "Pondremos en marcha un nuevo modelo de selección y formación de carácter nacional para el acceso a la profesión docente, que atraiga a los mejores expedientes académicos y tenga como criterios de selección el mérito y la capacidad." (Pág. 84), para mi eso no es una medida es una declaración de intenciones.
  • En relación al fomento y formación de emprendedores: "Incorporaremos en la oferta formativa de todos los currículos la formación en lengua inglesa, la innovación y el emprendimiento." (Pág. 90).
  • En relación a la generación de trabajadores cualificados: "Reformaremos la formación profesional permitiendo la posibilidad de acceso a partir de los 15 años y manteniendo el carácter obligatorio y gratuito de las enseñanzas hasta los 16 años." , "Impulsaremos un ambicioso programa de becas-salario." (Pág. 89), favoreceremos la "recualificación de los trabajadores a lo largo de toda su vida laboral mediante la implantación de un bono formación" (Pág. 90).

En el caso del programa de Rajoy si bien es cierto que no hay ideas que me hayan parecido "originales", la verdad es que lo me ha parecido es que no hay muchas ideas, todo son intenciones pero poco más.

Competitividad


Este es el capítulo con más peso de los dos programas.

En el caso de Rubalcaba lo que se propone es:

  • En relación a introducir la innovación y el I+D en nuestras empresas: "Favorecer la constitución de fondos de inversión de capital-riesgo y de capital-semilla mixtos en el sector público y privado, que permitan la financiación de las iniciativas innovadoras.", "Impulsar el Mercado Alternativo Bursátil que permita crecer a las iniciativas innovadoras, aportándoles liquidez y permitiendo a otros inversores participar en las oportunidades financieras que ofrecen." (Pág. 21), "Crear polos de atracción a nivel nacional o centros de recursos para emprendedores, reconocibles a nivel internacional, como medida específica para la localización de start-ups tecnológicas relacionadas con Internet" (Pág. 23.)
  • En relación a potenciar la colaboración y la asociación de PYMES: "Redistribuir los recursos públicos orientados a promover la I+D+i empresarial para que se concentren mayoritariamente en las pymes.", "Poner en marcha un programa de “Cheques Tecnológicos” para distribuir a empresas que se inician en las actividades de I+D+I." (Pág. 22).
  • En relación a promover la exportación: "Desarrollar el concepto “Thought in Spain”, incorporando la I+D como valor asociado a la creatividad española.", "Promover la internacionalización de las empresas españolas innovadoras para ampliar sus mercados y mejorar la imagen de nuestros productos." (Pág. 22).
  • En relación a buscar nuevos segmentos: "Los motores del cambio: Innovación, Nuevas Tecnologías, Ciencia y Cultura." (Pág. 21), "propondremos la elaboración de planes específicos de empleo para los siguientes sectores: energías renovables; Tecnologías de Información y Comunicación; biotecnología, industria aeroespacial, eco-industrias, agroalimentación, industrias culturales y servicios sociales." (Pág. 64).
En el caso de Rajoy lo que se propone es "Acometeremos las reformas estructurales necesarias para que las empresas españolas no se enfrenten a costes del capital y de producción más caros que sus competidores.", que no es poco y realmente es lo que hay que hacer, pero el problema es que el programa no detalla cómo:
  • En relación a introducir la innovación y el I+D en nuestras empresas: "incentivos fiscales que potencien la inversión en I+D empresarial, con atención preferente a las empresas emergentes, las pymes innovadoras y los sectores prioritarios como salud, energía y transporte", "Crearemos un marco normativo que reconozca la figura de los inversores de proximidad o business angels, articulando los estímulos financieros y fiscales pertinentes para facilitar su financiación con capital riesgo" (Pág. 49).
  • En relación a potenciar la colaboración y la asociación de PYMES: "Modificaremos 
  • el régimen del IVA 
  • para que autónomos y pymes no tengan que pagar el impuesto hasta que 
  • efectivamente se haya efectuado el cobro de las facturas correspondientes.", "
  • Mejoraremos el tratamiento fiscal de los beneficios de la actividad económica 
  • de pymes y autónomos reinvertidos en el propio proyecto empresarial 
  • para reforzar su capacidad de autofinanciación." (Pág. 40).
  • En relación a promover la exportación: POCO, la palabra exportación sólo aparece 2 veces en el programa de Rajoy y aunque hablan de internacionalización "Impulsaremos el aumento de la intensidad exportadora", "
  • Impulsaremos la internacionalización de la industria española, fortaleciendo 
  • los canales comerciales en los mercados donde existe mayor presencia 
  • del sector, y abriendo nuevos mercados" (Pág. 71), para mi nuevamente eso no son medidas, son intenciones.
  • En relación a buscar nuevos segmentos: "Garantizaremos la igualdad de condiciones de los sectores industriales que se benefician de sistemas de amortización acelerada respecto a sus competidores de la Unión Europea", "Apoyaremos el desarrollo de nuevas iniciativas empresariales en el sector industrial." (Pág. 71).
Administraciones Públicas.

En el programa de Rubalcaba:
  • De eliminar el deficit: NADA, porque si bien es cierto que en el programa se manifiestan claramente las intenciones la realidad es que no hay medidas concretas: "Debemos combatir toda forma de derroche, ineficiencia o fraude, defendiendo el valor de la estabilidad presupuestaria como garantía de la sostenibilidad del Estado del Bienestar." (Pág. 7), "culminar el proceso de consolidación fiscal para alcanzar el objetivo de déficit del 3% del PIB en 2013" (Pág. 19)
  • De aumentar la flexibilidad en materia de gestión de RR.HH: NADA de NADA.
En el programa de Rajoy,

  • De eliminar el deficit: "La reforma de nuestro sistema de presupuestación, ejecución y control del gasto es ineludible, y debe ir acompañada de sistemas eficaces de medición de los resultados obtenidos con los recursos empleados." (Pág. 142), "Promoveremos el desarrollo de la reciente reforma constitucional estableciendo en la ley orgánica de estabilidad presupuestaria los mecanismos de participación del Consejo de Política Fiscal y Financiera", "Avanzaremos hacia la obligación de las administraciones públicas de emitir facturas informativas correspondientes al importe de los servicios públicos recibidos", "Fomentaremos la colaboración público-privada para la gestión de infraestructuras y servicios públicos" (Pág. 151), "Crearemos centros de servicios compartidos para generar ahorros significativos" (Pág. 154).
  • De aumentar la flexibilidad en materia de gestión de RR.HH, el programa dice "Es necesaria una nueva política de recursos humanos, moderna, basada en la profesionalidad y en los principios de mérito y capacidad." (Pág. 142), sin embargo NADA de NADA, porque lamento decir que no he sido capaz de encontrar ninguna medida concreta a lo largo del programa.
Emprendedores

El programa de Rubalcaba dice: "Presentaremos una Ley de Fomento Empresarial, con los siguientes contenidos:
  • Facilitar y estimular la creación de nuevas empresas.
  • Apoyar el crecimiento de las jóvenes empresas innovadoras.
  • Mejorar la financiación para las PYMEs.
  • Reducir cargas administrativas.
  • Fomentar la consolidación y el crecimiento.
  • Promover la internacionalización." (Pág. 68).
El programa de Rajoy dice:
  • "Impulsaremos una nueva ley para el apoyo a los emprendedores" (Pág. 40).
  • "Aprobaremos un apoyo fiscal, por importe de 3.000 euros, por la contratación del primer trabajador que no tenga la condición de socio de una empresa de nueva creación" (Pág. 40).
  • "En el impuesto de sociedades generalizaremos la aplicación a las empresas de reducida dimensión el tipo impositivo del 20 por ciento y extenderemos el ámbito de aplicación del tipo del 25 por ciento" (Pág. 40).
  • "Agilizaremos los trámites de creación de empresas, con el objetivo de que sea posible crear una empresa en 24 horas" (Pág. 41).
Valores/Familia


El programa de Rubalcaba dice: "aprobaremos una Estrategia de Ayuda a las Familias para lograr los siguientes objetivos:
  • Garantizar y reforzar el apoyo a las familias más vulnerables, con un tratamiento adecuado de los nuevos tipos de familia.
  • Universalizar el acceso a la educación 0-3 años.
  • Fomentar mejores usos del tiempo para una mayor y mejor prosperidad.
  • Invertir y mejorar la protección de la infancia, incidiendo en la lucha contra la pobreza infantil.
  • Desarrollar y garantizar el sistema de atención a las personas que tienen limitada la autonomía personal, y a sus familias." (Pág. 94).
El programa de Rajoy dice: "Aprobaremos un plan integral de apoyo a las familias, dirigido fundamentalmente a promover las medidas que faciliten la compatibilización de la vida profesional y familiar." (Pág. 108)

Y hasta aquí el análisis, porque llegado a este punto podría continuar y acabar haciendo un resumen y cerrando con un razonamiento que justifique a quien voy a votar pero no lo voy a hacer, y no lo voy a hacer porque prefiero que sea cada uno el que saque sus propias conclusiones. 

Las mías son que en las elecciones del próximo domingo nos jugamos mucho y espero que todos seamos conscientes, pero sobre todo espero que tan consciente como soy yo lo sea el R que gane las elecciones, que sepa y tenga claro que es lo que hay que hacer, que lo demuestre y sobre todo que lo haga, porque si eso no ocurre, y sinceramente en ninguno de los dos programas lo he leído, que Dios nos pille confesados.

martes, 11 de octubre de 2011

¿Subimos impuestos o recortamos servicios?

En estos días en los que nuestros vecinos griegos parecen abocados al gran batacazo y en los que tanto Rubalcaba como Rajoy se empeñan en abrir un debate sobre el mejor camino a seguir para equilibrar las cuentas públicas a mi me apetece dar mi opinión al respecto.

¿Qué hacemos: subimos impuestos o recortamos servicios? Para empezar ni una cosa ni otra. Estando como estoy totalmente convencido de que la prioridad nº 1 de nuestro país para conseguir salir de la crisis debe ser equilibrar el déficit de nuestras Administraciones Públicas creo que hay muchas otras cosas que se pueden hacer antes de subir impuestos o recortar servicios. En realidad la pregunta que nos deberíamos hacer es: ¿incrementamos la recaudación o reducimos costes?

Llegado a este punto más de uno y más de dos estarán pensando: ¡Que cachondo!, se habrá quedado calvo el tío este, ¿Cómo narices se va a incrementar la recaudación sin subir los impuestos o a reducir los costes sin recortar los servicios? La respuesta es sencilla: se puede.

Empecemos con la recaudación, España, con una economía sumergida estimada en un 23% de su PIB, tiene el orgullo de encontrarse a la cabeza de los países que más defraudan en la UE, junto con Grecia e Italia (¡casi nada!). Los motivos, entre otros son:
  • Contamos con un empleado de la Agencia Tributaria por cada 1.680 contribuyentes, un indicador tres veces inferior al de la media de los países de la OCDE.
  • Los sistemas de información empleados por gran parte de las Administraciones Públicas de nuestro país para gestionar sus tributos se encuentran obsoletos, lo que se traduce en dificultades para realizar cruces de información, emplear modelos predictivos y en definitiva, ser más eficientes a la hora de recaudar.
  • Y por qué no, culturalmente no somos una sociedad muy dada a pagar impuestos... mientras nuestros vecinos de los países nórdicos tienen conciencia de sus obligaciones tributarias y ven mal a aquel que intenta evadirse en el pago de sus impuestos, en este nuestro país, quien más quien menos ha pedido que le hagan una factura sin IVA, tiene una chica de servicio en casa a la que no tiene dada de alta en la seguridad social y se ha comprado un piso sin escriturar por el 100% del valor real de la compra venta.   
Para que nos hagamos una idea de la magnitud del problema, teniendo en cuenta que la presión fiscal media en España se sitúa en un 30,4%, si consiguiésemos bajar hasta un 13% el fraude fiscal, situándonos en la media de  los países de la UE, conseguiríamos incrementar nuestra recaudación en más de 43.500 millones de euros.

Comparando esta cifra con los 2.000 millones que estima recaudar Rubalcaba aumentando un 10% los impuestos sobre el alcohol y el tabaco, los 1.400 millones que supuestamente generaría la recuperación del impuesto de patrimonio o los 1.000 millones de euros atribuidos a un impuesto especial sobre los bancos, creo que no hace falta ningún tipo de comentario adicional sobre dónde debería ponerse el foco de forma prioritaria.

Resumiendo, mi apuesta no es por subir los impuestos sino por aumentar la recaudación, incrementando la lucha y los esfuerzos contra el fraude, y si después de haber agotado esta vía necesitamos seguir aumentando los ingresos, discutimos sobre la conveniencia o no de subir los impuestos y sobre el efecto de una posible subida en la recaudación, sobre todo, en un contexto como el actual, donde la economía se encuentra totalmente estrangulada a todos los niveles: inversión y consumo.

Cerrado el capítulo de la recaudación, pasemos al siguiente capítulo: los costes. Este área es tan extenso y la capacidad de mejora es tan grande que más que un post podríamos escribir un libro con áreas donde la Administración podría mejorar sus procesos para reducir sus costes.

Una buena forma de entender lo que digo es darse una vuelta por cualquier organismo público y observar atentamente cómo trabajan sus empleados. Lo más probable es que nos encontremos con un montón de funcionarios enterrados entre montañas de papel, que en el mejor de los casos se encontrarán ordenadas y clasificadas en AZs y en el peor de los casos formarán parte del decorado de la mesa del funcionario/a que desarrolla allí su labor, veremos empleados que están muy ocupados y otros que se encuentran más bien ociosos y a buen seguro, ciudadanos con cara de susto, que miran a su alrededor sin tener del todo claro a dónde o qué tienen que hacer, y que nada más llegar es posible que se acerquen formulario en mano y te pregunten: "¿Sabe usted qué hay que poner en la casilla D8 donde piden el código del centro gestor?".

El diagnóstico es claro: tenemos unas Administraciones Públicas que funcionan con procesos muy complejos y burocratizados, que requieren un uso intensivo de capital humano y donde la automatización de tareas simplemente no existe. Por si esto fuera poco cuentan con plantillas poco flexibles, donde es fácil encontrar empleados poco motivados, sin incentivos para mejorar o esforzarse y que en la mayoría de los casos no cuentan con  las mejores herramientas para poder hacer bien su trabajo.

Resultado: un auténtico desastre en el que sería sumamente fácil conseguir ahorros muy importantes incluso mejorando los niveles de servicio actuales, ¿y entonces por qué no se hace? Pues no se hace porque siendo fácil identificar los cambios es difícil implementarlos y para ello sería necesario bombardear y volver a refundar las bases del modelo actual con el foco puesto en los siguientes objetivos:

  • Necesitamos eliminar el papel y para ello es necesario revisar y simplificar los procesos, eliminar todas las tareas que no aportan valor y suprimir duplicidades. No tiene ningún sentido que en pleno siglo XXI sigamos tramitando los expedientes con la ayuda de AZs, con escritos de remisión de expedientes acompañados de acuses de recibo, y con un montón de empleados públicos cuya única misión es mecanografiar los informes que manuscriben los técnicos, o lo que es peor, simplemente mover los montones de papel de una mesa a otra o como mucho, de un edificio a otro.
  • El modelo de contratación y despido de empleados públicos debería ser, si no igual, parecido al de las empresas privadas: necesito gente, la contrato, me sobra gente, la reciclo o la despido y además la retribución de los empleados públicos debería ir ligada al cumplimiento de unos objetivos. El que más trabaje y más se esfuerce debería cobrar más, y el que no lo haga debería cobrar menos o no cobrar.
  • Por último el funcionamiento de las Administraciones, y por lo tanto de sus organismos, no debería ir ligado a la ejecución de unos presupuestos, sino al cumplimiento de unos objetivos. Es muy triste pero la realidad es así, si  asignamos 2 millones de euros para la construcción de 2 hospitales a 2 gestores distintos y al final del año conseguimos los siguientes resultados: el gestor uno ha construido los dos hospitales con 1,5 millones y el gestor 2 ha construido 1 sólo hospital con  los 2 millones, lo que seguramente va a ocurrir para el presupuesto del año que viene es: que al gestor uno le van a reducir el presupuesto y por el contrario al gestor dos se lo van a ampliar.
Creo que la conclusión es clara, los servicios públicos son desde mi punto de vista, la razón de ser de una Administración Pública, todo lo demás en muchos casos podría ser prescindible, pero la educación, la sanidad o la seguridad ciudadana son servicios básicos que no deberíamos tocar, o por lo menos, no deberíamos hacerlo hasta que no hayamos exprimido a tope la vía de los ahorros en otras áreas.


jueves, 8 de septiembre de 2011

¿Y qué debe hacer el Gobierno?


En mi anterior post insistía en la idea, que todavía defiendo, de que sólo existe una forma para conseguir remontar el vuelo de una vez por todas y salir de la situación de crisis en la que actualmente estamos inmersos: dejar de lamentarnos y de pensar en qué tienen que hacer los demás, incluido el Estado, y empezar a pensar en qué puedo hacer yo.

Sin embargo, es cierto, que el Gobierno, con independencia de quien lo lidere, tiene en sus manos armas de enorme poder, que podrían ser de gran ayuda para, valga la redundancia, ayudarnos a hacer nuestros deberes. En mi opinión, el Gobierno debería emprender reformas estructurales de enorme calado y vitales para la supervivencia de nuestro modelo de país, entre otras:
  • Necesitamos adoptar medidas urgentes para empezar a mejorar la competitividad de nuestro modelo productivo. Como bien apunta mi admirado Jose Mª O`kean el principal problema que tiene España ahora mismo es que no es un país competitivo, ¿Y esto qué es? Esto es que tenemos problemas para hacer las cosas bien a la primera y con un esfuerzo y unos costes inferiores a los de nuestros vecinos. ¿Y por qué no somos competitivos? Por muchos y varios motivos, pero por encima de cualquier otro porque una parte importante de las personas que componen este país se dedican a desarrollar tareas que no aportan valor pero que sin embargo encarecen nuestros productos, otra parte importante que sí se dedica a desarrollar tareas que aportan valor las desarrollan de forma poco efectiva, y en consecuencia contribuyen a encarecer el producto y por último sólo una pequeña parte se dedica a desarrollar tareas que aportan valor de una forma óptima.
  • Necesitamos cambiar nuestro sistema y nuestro modelo educativo. La tecnología está cambiando la forma en la que nos relacionamos, nos comunicamos y nos expresamos, la forma en la que entendemos y hacemos los negocios, y en general la forma en la que vivimos. Las nuevas generaciones no sabrán como era el mundo antes de que existiesen los teléfonos móviles, internet o los tablet PCs. Y mientras todo esto ocurre nosotros seguimos educando a nuestros hijos de forma muy parecida a como lo hacíamos hace 35 años. Es fundamental que reformemos profundamente nuestro sistema educativo, que abramos nuestras mentes y pensemos en nuevas formas de aprender: más colaborativas, haciendo uso de los nuevos medios de los que disponemos y sobretodo pensando en qué van a necesitar nuestros hijos en un mundo profesional y laboral que será muy diferente al mundo que nosotros conocemos.
  • Necesitamos reformar nuestras Administraciones Públicas. Lo queramos ver o no, en este país sobran empleados públicos, sobran administraciones públicas, sobran políticos y sobran gobiernos. Desde el punto de vista puramente económico no nos podemos permitir un modelo como el actual. Además es fundamental introducir cambios de calado en los modelos de gestión de las Administraciones Públicas, cambios orientados a dotar a la Administración de una mayor flexibilidad, que permita dotarse de recursos cuando se necesiten y despedirlos cuando dejen de hacerlo, que permita mover fácilmente trabajadores de un área a otra y cambiar sus funciones y cometidos en función de las necesidades de la Administración, y que permita premiar al que rinde adecuadamente y por qué no, despedir al que no lo hace.
  • Necesitamos generar un entorno con las condiciones adecuadas para poder emprender. Y eso pasa por simplificar los trámites necesarios para la creación de nuevas empresas, por adoptar reformas estructurales que faciliten el acceso a nuevas fuentes de financiación, por limitar la responsabilidad del empresario, al menos durante los primeros años de vida de la empresa, por plantear ayudas y beneficios fiscales que faciliten la creación de nuevas empresas, por adoptar medidas que apoyen la inversión en I+D+i, en definitiva, por aumentar el número de ZARAs, REPSOLes, BBVAs, BSCHs, Telefónicas, Mercadonas o Corte Ingles, que día a día demuestran que en este país somos capaces de competir con los mejores a nivel mundial.
  • Necesitamos cambiar nuestro modelo actual de familia. Si soy sincero este punto no es de mi cosecha, en realidad es una creencia a pies juntillas de mi mujer. Sin embargo a base de oírlo una y otra vez, es uno de los temas en los que más he pensado últimamente, y la conclusión a la que he llegado es, que como siempre, ella tiene razón. Lamentablemente creo que cada vez más avanzamos hacia un nuevo modelo de sociedad que poco a poco va perdiendo valores como el respeto, la honestidad, la sinceridad, el esfuerzo o el sacrificio. Valores que no se aprenden en las escuelas y sí en las casas, con tu familia, con tus padres. Valores que requieren tiempo de convivencia, de conversación, de compartir experiencias, en definitiva de tiempo y ganas para dedicarle a nuestros hijos, tiempo de calidad, del bueno y pensando siempre que la responsabilidad última en la educación de un niño no es del colegio, es de la familia.
Para acabar tan sólo una reflexión: el Gobierno, aunque muchas veces no nos guste, somos todos. El próximo 20 de Noviembre nos enfrentamos a una de las elecciones más críticas de nuestra corta vida democrática: elegir al Presidente que debe guiarnos para salir de la crisis más grave por la que hemos pasado en los últimos 40 años, y aunque me duela en el alma decir esto, la realidad es que sólo tenemos dos opciones: Rubalcaba y Rajoy.

El primero ya ha tenido ocho años para intentar hacer algo y no lo ha hecho y el segundo ha tenido otros ocho años para decir lo que en su opinión había que hacer y demostrar cuáles son sus valores y tampoco lo ha hecho. El panorama no es muy alentador, sin embargo creo que en esta ocasión, más que nunca procede ser responsable, y aunque la cabeza me pide proceder como en las últimas elecciones, leerme todos los programas, y elegir aquel que se encuentre más próximo a mis ideas, el corazón me dice que en esta ocasión, al menos, necesitamos un cambio...


¿Qué puedo hacer yo para salir de la crisis?

El pasado mes de junio tuve la fortuna de poder asistir a la 3ª edición de la Red Innova en Madrid. Un evento donde se junta una rara mezcla de emprendedores, innovadores, bloggers, y en general, gente rara que se entusiasma cuando habla de Internet, entre otras muchas cosas, porque para ellos Internet es un nuevo mundo lleno de nuevas posibilidades.

Entre las muchas charlas y ponencias a las que tuve la oportunidad de asistir hubo dos que me marcaron especialmente. La primera fue la de Pau García-Milà, un chaval de tan sólo 23 años que a los 17 ya había montado eyeOS. Pau es un excelente comunicador con gran facilidad de palabra y cuya intervención se centró en lo difícil que es ser joven emprendedor en España. Dos de los mensajes que más me impactaron de su intervención son:
  • En ocasiones es necesario dar un paso hacia atrás para poder dar un salto firme hacia adelante, y esto lo decía en referencia al reciente anuncio de 8.500 despidos por parte de Telefónica para poder aumentar un 20% su presupuesto en I+D+i, ¿Cuántos miles de puestos de trabajo se generarán con ese 20%?
  • La solución a la crisis no es del Gobierno, no es de la oposición, no es de las grandes empresas, es de la gente. Y esto pasa por un cambio de mentalidad, no vale de nada quejarse, lo que hay que hacer es preguntarse: ¿Qué puedo hacer yo para salir de la crisis?
La segunda ponencia fue la de Martin Varsavsky, emprendedor fundador de empresas como Jazztel, ya.com o FON. Martín habló de cuatro ideas fundamentalmente:
  • ¿Cuál debe ser el rol de un primer Ministro para darle un futuro a la gente, o lo que es lo mismo, por qué un emprendedor se debe ir a vivir a Inglaterra?
  • ¿Cómo se puede hacer para triunfar en un ecosistema que es lo opuesto de Silicon Valley? Hay que luchar con más ganas, con más intensidad, con más fuerza.
  • Los afluentes del Ebro no son el futuro de este país. Necesitamos otro sistema educativo, con otra manera de aprender, y otra de forma de educar a los que deben crear nuestro futuro.
  • Hay mucho que aprender de países como EE.UU y de cómo ellos sí han sido capaces de generar un ecosistema que favorece la innovación y la creación de empresas como medidas para poder triunfar en el futuro.
Se puede decir más alto pero no más claro. Desgraciadamente creo que el contexto no es el más favorable, culturalmente no somos un país muy trabajador, somos gente no muy dada a asumir riesgos, tenemos un sistema educativo muy mejorable, y necesitamos hacer reformas estructurales y del mercado laboral de enorme calado para poder reflotar esta situación, pero si todos y cada uno de nosotros dejamos de forma inmediata de quejarnos por todo y nos centramos en intentar pensar de qué forma podemos contribuir, estoy 100% seguro de que conseguiremos convertirnos en el país líder que creo debemos y podemos ser.

Para ello hay algunas ideas de partida que debemos tener claras y en las que en muchos casos, necesitaremos la ayuda del gobierno:
  • El futuro no está en la construcción o al menos no en la construcción dentro de España, necesitamos realizar una apuesta firme por otros sectores en los que sí podamos diferenciarnos y que tengan potencial de crecimiento dentro de nuestras fronteras.
  • Internet es un nuevo mundo, un nuevo mercado lleno de inmensas posibilidades, con nuevos paradigmas y nuevas fronteras, que permite pensar en formas nuevas y diferentes de emprender negocios.
  • Necesitamos abrir nuestra mente, pensar de una forma diferente, concebir nuevas formas de hacer negocios e innovar. Y cuando hablamos de innovar en la mayoría de las ocasiones no hablamos de inventar nada nuevo sino de hacer las cosas de forma diferente con un prisma diferente y pensando de forma diferente. Con ese paradigma da igual que vendamos ropa como Zara, café como Starbucks o tecnología de última generación como eyeOS.
  • No podemos aspirar a trabajar 35 horas a la semana, aplicando la ley del mínimo esfuerzo, si mover el culo de casa y ganando una millonada a final de mes. Lamentablemente existen personas en países como China, Brasil o la India que tienen ganas de comerse el mundo,
Pero lo más importante es que tenemos que pasar a la acción, ponernos manos a la obra y dejarnos de lamentos. El futuro está ahí, y es nuestro, pero eso sí hay que ir a por él, no podemos esperar sentados a que llegue a nuestra puerta.

Es obvio que no todos podemos ser emprendedores, ni directivos, ni tan siquiera trabajadores, pero todos tenemos una misión que cumplir, por mucho esfuerzo y sacrificio que ésta suponga. Algunos intentaremos montar o crecer empresas que soporten el motor económico de este país, otros deberán mejorar su capacitación y su formación para contribuir a mejorar esa palabra que ahora está tan de moda en términos económicos: la competitividad y otros deberán centrarse en formarse y prepararse para estar preparados y asumir el relevo en el futuro.

Yo me pienso poner desde ya manos a la obra, ¿y tu?

domingo, 26 de junio de 2011

¿Crisis?¿eso qué es?

Es la palabra de moda, está en boca de TODOS, y estoy seguro que si preguntásemos por la calle, todo el mundo sería capaz de decir qué es para el la crisis de una forma perfectamente comprensible para los demás.

Los parados dirían que es el motivo por el cuál se han quedado sin trabajo, los empresarios dirían que es el motivo por el que los bancos han dejado de dejarles dinero y los funcionarios dirían que es el motivo por el cual les han bajado el sueldo un 5%.

Hasta aquí creo que nada nuevo, pero sigamos avanzado en la materia, ¿Por qué estamos en crisis? Esta pregunta ya no es tan obvia. Hay quien dice que la culpa es de los políticos, hay quien dice que la culpa es de los bancos, hay quien dice que la culpa no es de nadie y es consecuencia del contexto global en el que vivimos y hay quien como yo, cree que la culpa es de todos, y en ese todos me incluyo como uno más.

¿Y por qué creo eso? Muy fácil, cuando una empresa, una Administración o un particular piden un crédito a un banco lo pueden pedir para dos cosas: para realizar una inversión, esto es desarrollar un activo que nos ayude a generar un beneficio económico a medio/largo plazo o para financiar un gasto, esto es conseguir dinero por adelantado para gastarlo en algo que a día de hoy, con nuestros recursos, no nos lo podemos permitir.

Ejemplos de inversión son: una empresa que se compra una máquina nueva que le permite reducir notablemente el coste con el que produce sus productos, un trabajador que decide hacer un master para optar a mejores puestos de trabajo o un Ayuntamiento que decide implantar un nuevo sistema de información para mejorar su gestión económico-financiera, optimizar sus compras y mejorar la eficiencia de sus procesos recaudatorios.

Ejemplos de gastos son: una empresa que pide un préstamo para poder pagar las nóminas de sus trabajadores, una familia que pide un préstamo para poder irse de vacaciones o una Administración que pide un préstamo para poder realizar gastos por encima de lo que le permiten sus ingresos.

Nuestro problema es que durante los últimos diez años, empresas, particulares y Administraciones, nos hemos dedicado a vivir por encima de nuestras posibilidades, gastando más dinero del que realmente teníamos, mediante la petición continuada de préstamos que nos permitían acometer estos gastos.

Y lo que es todavía peor, lejos de utilizar este dinero para invertirlo y mejorar nuestros activos con el objetivo de ser más productivo a medio o largo plazo, hemos malgastado este dinero en chorradas que en la mayoría de los casos iban dirigidas a satisfacer nuestras necesidades a corto sin pensar en qué nos iba a dar de comer en los años futuros.

En términos que podamos entender todos, las empresas no se preocuparon de cualificar a sus empleados, de invertir en I+D o de mejorar sus procesos para ganar competitividad y sí de ganar rápidamente cuota de mercado centradas única y exclusivamente en su cuenta de resultados a corto plazo, los ciudadanos no se molestaron en mejorar su cualificación o en emprender mediante el desarrollo de nuevos negocios y sí de comprarse una tele, un coche o irse de vacaciones y las Administraciones no se preocuparon de optimizar sus procesos, mejorar sus servicios y optimizar los recursos disponibles y sí de aumentar desmesuradamente sus plantillas, su red de empresas públicas o sus presupuestos de comunicación con el objetivo único de reeditar sus triunfos electorales.

Resultado: ESTAMOS EN CRISIS, y lo que es peor vamos a estar en crisis durante mucho MUCHO tiempo y aunque en esto espero equivocarme, creo la cosa va a ir a peor, y si alguien tiene dudas que mire a Grecia...

Las Administraciones son culpables porque durante los años en los que hemos estado creciendo han estado malgastando recursos muy valiosos y lo que es peor comprometiendo gastos a futuro que ahora no se pueden permitir, las empresas son culpables porque no se preocuparon de mejorar su competitividad o de invertir en I+D para garantizar su futuro y subsistencia en un mercado global, los ciudadanos somos culpables, porque lejos de aprovechar la época de créditos fáciles para montar empresas, mejorar nuestra cualificación y, por qué no, simplemente ahorrar preferimos no ahorrar nada y dedicarnos a vivir la vida padre y comprarnos dos coches, tres teles y dos motos... y por último, los bancos son culpables, porque lejos de poner un poco de orden en este caos, fomentaron con sus políticas una cultura basada en el principio de que endeudarse era bueno, con el único propósito de engordar sus bolsillos.

Para concluir os dejo varios vídeos que apoyan mis ideas, nos deben servir para reflexionar y sobre todo para aprender de los errores pasados de cara a no volver a repetirlos en el futuro.

El primero es el ya archifamoso vídeo de Españistan, obra de Aleix Saló, que nos cuenta con un poco de humor, y con la que está cayendo creo que es mejor reir que llorar, cómo y por qué hemos llegado a la situación en la que nos encontramos.

El segundo es un vídeo de Jose Mª O`kean, catedrático de la Universidad de Sevilla, profesor asociado del Instituto de Empresa, y sin lugar a dudas una de las personas que más me han enseñado en el terreno económico, que nos cuenta porque los españoles somos capaces de hacer mejor los lápices que los alemanes.

Y el tercero y último vídeo pertenece a Jesús Encinar, emprendedor y creador de idealista.com, que nos muestra con imágenes las consecuencias del modelo de crecimiento basado en el ladrillo que ha gobernado en este país durante los últimos años.

Y hasta aquí el post, pero antes de irme dejo en el aire una pregunta que debería servirnos para reflexionar sobre el momento en el cuál vivimos: ¿qué puedo hacer yo para enderezar este entuerto?

viernes, 20 de mayo de 2011

Mi Jornada de Reflexión

Hola de nuevo

El próximo domingo día 22 de Mayo llegará el momento de ejercer mi derecho al voto en las las elecciones autonómicas y municipales del municipio y la provincia en la que resido.

A priori podrían parecer unas elecciones más, pero no lo son. Tres cosas han cambiado notablemente la percepción de mi voto y han conseguido que por primera vez en 18 años, vaya a ejercer mi derecho con la seguridad de que en esta ocasión sí, mi voto va a servir para algo.

En primer lugar éstas van a ser las primeras elecciones en las que además de votante soy padre. Puede parecer una chorrada pero no lo es. Ser padre te cambia muchas cosas, pero una por encima de cualquier otra: todo lo que haces pasa a estar centrado en el bien de tu hijo. ¿Que por qué digo esto? Muy sencillo: sales a comprarte ropa y se la compras a él, sales a tomarte una caña y te vuelves porque a él no le apetece, dejas de salir los viernes porque te apetece estar con él (está bien... reconozco que alguno que otro se lo dejaría a la abuela), te vas a comer con tu mujer y no habláis sobre vosotros, habláis sobre él, etc, etc, etc. Pues bien, el domingo cuando vote lo voy a hacer pensando en él y pensando en cómo me gustaría que fuese la sociedad en la que se eduque y en la que crezca, en qué valores le quiero transmitir y en cómo mi voto puede contribuir a cambiar todo aquello que a día de hoy no funciona.

En segundo lugar, ésta va a ser la primera vez que vote pensando que mi voto realmente puede servir para algo, para algo más que lograr que salgan unos y entren otros, algo muchísimo más importante y de más calado: en esta ocasión creo que mi voto puede servir para empezar a cambiar el sistema, para decir BASTA YA, y lograr que de una vez por todas la clase política en este país empiece a gobernar pensando en el bien de la ciudadanía y no en el bien propio. Y ojo, cuando hablo de bien propio no estoy pensando simplemente en ser un chorizo, lamentablemente políticos de esos hay y muchos, pero también los hay honrados y muchos también, el problema es que corruptos u honrados todos ellos no gobiernan o toman decisiones pensando en los ciudadanos, sino en la reelección dentro de cuatro años y eso no puede ser. #nolesvotes me ha hecho reflexionar sobre muchas cosas, pero sobre todo me ha hecho reflexionar sobre cuál debe ser mi actitud ante la situación actual, y lo que es más importante, qué puedo hacer yo para cambiarla, y la principal conclusión a la que he llegado es: "Si hay algo en el sistema actual que no nos gusta, no basta con criticarlo, tenemos que luchar para cambiarlo, y aunque pueda parecer que cambiarlo no es posible, creo que al menos merece la pena intentarlo".

En tercer lugar éstas van a ser las primeras elecciones en las que realmente me he informado sobre qué opciones tengo, qué defienden en su programa electoral, que implicaciones tiene mi voto o no voto a uno u otro y qué ocurre si rompo con la dupla de siempre: PP /PSOE. Si os soy sincero, yo soy uno de esos "raros" que han votado a unos u otros en distintas elecciones, uno de esos que no tiene miedo de la derecha y no se considera ni un rojo ni un facha, uno de esos que cree que aunque nos intenten hacer creer lo contrario no existen grandes diferencias entre PP y PSOE, en definitiva, uno de esos que es capaz de cambiar el resultado de unas elecciones y hacer que entren unos y salgan otros. Y aunque esto puede parecer algo normal no lo es, vivimos en un país donde hay gente que sistemáticamente vota a unos o a otros, que cree que si no lo haces no tienes principios y que no votan pensando en lo bien o en lo mal que lo han hecho sus representantes, sino en lo peor que seguro que lo harán "los otros". Yo respeto su opinión pero no la comparto, no me gusta y en ocasiones hasta me cabrea.

Me cabrea porque en ese grupo tengo gente muy cercana, en los dos bandos, a la que quiero y aprecio mucho. Gente que tengo en alta estima y cuya opinión me importa, gente con la que me gusta hablar y discutir, gente con la que en muchos casos coincido y en otros muchos no, pero que es gente a la que no entiendo cuando hablamos de estos temas, y no les entiendo porque se convierten en forofos y me recuerdan a mi cuando hablo del Atleti, y sinceramente esto no tiene nada que ver, estamos hablando de gobernar un país, una comunidad autónoma o un municipio y no de que gane mi equipo el domingo.

Por eso creo que hace falta introducir cambios en el sistema y por eso he elegido una fuerza política que sin estar 100% alineada con lo que yo opino, realmente creo que es la que mejor representará mis ideas y mis principios durante los próximos cuatro años. Ahora sólo tengo un problema: conseguir que al menos un 5% de la gente que reside en mi provincia piense igual que yo, y en consecuencia, vote igual que yo y vote #nolesvotes.

Las posibilidades son remotas pero puedo prometer y prometo que de aquí al domingo lo voy a intentar con todas mis fuerzas, y lo voy a hacer porque realmente creo que en esta ocasión merece la pena.

jueves, 24 de marzo de 2011

Mi versión de NO LES VOTES

¿Todavía no conoces la iniciativa No les Votes? No les votes es una iniciativa promovida por un grupo de internautas movilizados y cabreados con la "Ley Sinde" y los partidos políticos que han hecho posible que semejante burrada contra la libertad de acción/expresión forme parte de una ley de este extraño país en el que vivimos.

La primera vez que la iniciativa No les Votes se pondrá a prueba será en las municipales/autonómicas del próximo mes de Mayo y si todo sigue su curso, me imagino que la revalida definitiva será en las elecciones generales del año 2012.

En fin, el caso es que yo personalmente llevo un tiempo meditando sobre la oportunidad o no de esta iniciativa y sobre qué hacer en las próximas elecciones municipales, autonómicas y nacionales, y aunque no estoy 100% convencido quizás porque llevo toda mi vida oyendo a los "mayores" que ejercer el derecho al voto es una obligación y no un derecho, se me ocurren algunas preguntas que me hacen replantearme esa obligación, preguntas simples del tipo:

"¿Por qué si yo no pago un servicio a mi me lo cortan y si el que no lo paga es una Administración (PP, PSOE) no pasa nada?"

"¿Por qué es obligatorio hablar uno o varios idiomas para acceder a la gran mayoría de los puestos de trabajo que a mi me interesan, y no es obligatorio hablar idiomas para ser Presidente del Gobierno?"

¿Por qué en el sector privado cuando las empresas se fusionan son más eficientes y generan sinergias que permiten ahorrar costes y sin embargo las Administraciones Públicas tienden a la descentralización?

¿Por qué de forma recurrente una parte importante de mis impuestos se malgasta en chorradas que yo no valoro como campañas de publicidad y/o televisiones autonómicas cuyo único fin es lograr la reelección del que se encuentra en el poder?

¿Por qué en la empresa privada se utiliza la gestión por objetivos y en la Administración Pública el único objetivo es agotar totalmente el presupuesto para que el próximo año no nos lo reduzcan?

Y así podría seguir un buen rato pero no lo voy a hacer. Estoy seguro de que a todos vosotros, como a mi, se os ocurren cientos de preguntas similares a éstas que no invitan precisamente a ejercer el derecho al voto, y sin embargo estoy seguro también, de que la gran mayoría de vosotros votareis.

Y en ese caso, tan sólo se me ocurre hacerme una última pregunta: ¿quién es más responsable de los defectos del sistema actual, los políticos que en la gran mayoría de los casos no gobiernan pensando en los beneficios y los intereses de los ciudadanos a los que representan o los ciudadanos que hagan lo que hagan los políticos, no hacemos nada para intentar cambiar el sistema?

¿Alguien se imagina que ocurriría si no votase nadie en las elecciones del próximo mes de Mayo?

miércoles, 23 de marzo de 2011

Me cago en la Seguridad Social...

... bueno por ser más exacto, debería decir Nacho se caga en la Seguridad Social...

El título de este Post puede llevar a confusión sobre todo porque viene precedido de dos Post en los que he criticado, en base a hechos 100% reales, el funcionamiento de los servicios públicos de salud.

Sin embargo, en este caso voy a hacer todo lo contrario, e igual que en su momento fui crítico con ellos, ahora voy a romper una lanza en su favor.

El pasado 24 de Enero llegó al mundo Nacho. El parto fue increíblemente bien, el equipo médico al completo: ginecólogo, matrona, anestesista y pediatra hicieron un trabajo excepcional y a las 23:25, sólo dos horas y media después de haber ingresado en la Clínica de la Salud, teníamos a Nacho en brazos.

Tras sólo dos días de estancia en el hospital y tras haber superado con éxito todas las pruebas del excepcional servicio de pediatría del centro, nos dieron el alta para poder irnos a casa, pero antes de eso nos quedaba una tarea importante que hacer: elegir a su pediatra.

Nuestra primera idea fue no movernos, sin embargo una única visita al servicio de consultas externas de pediatría de la Casa de la Salud nos hizo replantearnos la decisión: a pesar de que la primera revisión de un bebe tiene que ser a los 15 días de haber nacido, no era posible buscarle un hueco a Nacho hasta finales de Febrero. Este hecho, junto con un "pequeño" susto que nos llevamos su madre y yo cuando creímos que su cordón umbilical podía haberse infectado fue lo que nos empujó de cabeza a nuestro centro de salud.

La tarjeta de Nacho fue infinitamente más fácil de conseguir que las nuestras (¿Por qué mi madre no tramitaría la mía el día que nací yo?), nuestra primera cita fue un paseo militar (llamada hoy y cita para mañana), y lo mejor de todo, la pediatra que de forma aleatoria le tocó a Nacho es una profesional como la copa de un pino y una auténtica delicia de mujer.

A día de hoy llevamos una visita y tres revisiones: la de los quince días, la del primer mes y hoy, la del segundo mes, y el balance en esos tres meses no puede ser más positivo: Nacho, su madre y yo estamos encantados con nuestra pediatra y su equipo.

Los motivos son muchos:
  • El equipo médico es un 10, por lo que hemos podido ver y por las referencias que buscamos antes de que nos decidiésemos a seleccionar el pediatra.
  • Pides cita hoy y te la dan para mañana.
  • Si tienes una urgencia puedes ir de lunes a sábado sin cita previa y te atienden sin necesidad de pisar ninguna sala de urgencias.
  • En todo momento han sido super amables con los tres: la mama, el papa y Nacho.
  • Han tenido una ENORME paciencia con nosotros.
¿Y por qué digo ENORME paciencia?
  • En la primera visita nos colamos, no sabíamos que había que pedir citas diferentes para pasar las revisiones que para ir a la consulta y a pesar de todo nos trataron estupendamente, nos buscaron un hueco para la primera revisión y Nacho se meó por primera vez encima de su pediatra (qué le vamos a hacer mi hijo es así...)
  • En la segunda visita (primera revisión - 15 días) todo fue estupendamente.
  • En la tercera visita (segunda revisión - 1 mes) Nacho empezó meándose encima de la báscula (¡puso un enchufe guapo!) y a continuación se cagó encima de la pediatra cuando ésta le estaba oscultando ("estreñido no va, dijo ella entre risas).
  • En la cuarta y última visita (tercera revisión - dos meses), nuevamente Nacho se ha vuelto a mear encima de la pediatra, pero eso sí en esta ocasión, la doctora, que ya le conoce, no ha dejado que el pis llegue a la bata y lo ha parado con mano...
La verdad es que ahora mientras lo escribo me acuerdo y me río, pero os puedo asegurar que en plena consulta no me reía tanto... en fin, bromas aparte quiero acabar este Post dando las gracias a la doctora Gómez García, a su equipo y en general a todos los profesionales sanitarios del Centro de Salud de Monteolivete, que hasta la fecha nos han demostrado ser unos profesionales como la copa de un pino (al personal administrativo, de momento, lo vamos a dejar al margen de las felicitaciones...)

martes, 11 de enero de 2011

Misión Imposible: Conseguir mi tarjeta SIP (2 de 2)

Lunes 10 de enero de 2011, 7:30 de la mañana, suena el despertador en casa de los Morales y animado por la importancia de tan señalada fecha decido salir de la cama inmediatamente: hoy por fin voy a conseguir mi tarjeta sanitaria, con total seguridad a la quinta va la vencida... O no.

Tras darme una buena ducha y tomarme un buen desayuno (nunca se sabe cuando le van a hacer falta a uno fuerzas para enfrentarse a alguien) me dirijo al centro de salud, eso sí, en esta ocasión acompañado de mi mujer. De camino al centro nos echamos unas risas pensando en qué puede ocurrir si por cualquier circunstancia no conseguimos nuestro objetivo, que ya no es tan pretencioso como el del día 29 de diciembre, ya nos conformamos con una cita previa.

A la llegada al centro (quinta visita) la actividad es considerable, enfrente una cola con unas 4-5 personas, y el mostrador de la muerte. Tras dos minutos de espera llega mi turno: (DM) "Buenos días, mire vine el día 29 a pedir una tarjeta sanitaria para mi y otra para mi mujer, presentamos toda la documentación, nos dijeron que nos llamarían y hasta hoy... más allá de las tarjetas, que si es posible TAMBIEN las queremos, nos gustaría que nos consiguiese una cita previa para mi mujer que está de 8 meses y medio, se encuentra mal y necesita que le den una baja" (AA1- Y digo AA1 porque en el mostrador había 2, el que me atendía a mi: AA1, y el que tenía la oreja pegada: AA2) "Por favor dígame su nombre y apellidos y los de su mujer".

Provisto de la información se da la vuelta se dirige al cajón de las tarjetas hechas y allí no está. (AA1 a DM) "Dice usted que lo presentó el día 29, pues aquí no está, parece que no está tramitada". (AA2) "Claro si lo tramitó el día 29 es posible que no esté porque el último día que se pudo tramitar fue el día 30" (Mi mujer) "Perdone señora pero el día 29 fue hace 12 días, el día 30 fue laborable y es posible que el 31 también, pero más allá de eso también lo fueron el día 3, el día 4, el día 5... si a usted le parece normal...". Llegados a este punto mi mujer que impone mucho más respeto que yo ya había amedrentado a AA2 que rápidamente reculó con un "Anda pues sí, tiene razón...".

Sin más AA1, que por cierto fue el mismo que recogió las instancias el día 29, se dirigió rápidamente a la carpeta de las solicitudes pendientes: "Pues aquí tampoco están... espere un momento por favor, que voy a hablar con la supervisora". Creo que os podéis imaginar mi cabreo a estas alturas... yo no podía parar de pensar en qué iba a hacer si no me daban una solución al problema.

De vuelta de la supervisora AA1 me indica que va a mirar dentro en la mesa de la persona responsable de la aprobación: EUREKA, allí están la mia y la de mi mujer, y lo mejor de todo exactamente igual que las dejamos el día 29 de diciembre, es decir, sin ningún tipo de aprobación por parte de nadie. A su llegada al mostrador AA1, que en el fondo parece uno de los AA más eficientes en ese centro de salud, decide coger el toro por los cuernos, hacer dos tarjetas SIP provisionales (¿Cuántos viajes me habría ahorrado si hubiese hecho esto el 29?), y darme una cita previa: "hoy a las 15:45, ¿le viene bien?".

Resumiendo todavía no tengo mi tarjeta SIP (la que tengo es provisional), me he dado CINCO paseos al centro de salud, y lo que es peor, me he pillado tres o cuatro cabreos, pero más allá de eso mi cabreo viene por mi impotencia al ver cuan mal funcionan los servicios públicos y qué poco podemos hacer.

Por mi cabeza pasan preguntas del tipo: ¿Para qué vale el número SIP?, ¿Qué aporta el número SIP que no tenga el número de la seguridad social y cuánto dinero nos cuesta?, ¿Para qué hay dos AA administrativos los días de fiesta si sólo se atienden urgencias?, ¿Qué valor aportan los AA en la prestación del servicio sanitario?, ¿No se podrían automatizar sus tareas?, y así podría seguir un buen rato.

El problema en sí es complejo, las soluciones pueden ser múltiples y la culpa en realidad no es de nadie. No es culpa de los AA, ni de los responsables de la Conselleria de Sanidad, ni de los pacientes, ni del sistema y sin embargo yo creo que es culpa de todos:

  • Es culpa del sistema porque la forma en la que se gestiona la Administración y los recursos humanos dentro de ésta no es la correcta (o al menos eso opino yo).
  • Es culpa del paciente porque con nuestras conductas irresponsables no contribuimos a una gestión eficaz (¿cuánta gente va al médico de forma sistemática por costumbre o a por recetas?) y porque nosotros elegimos a los responsables de la Conselleria (aunque yo creo que los responsables no influyen porque aunque fuesen otros, o incluso de otro partido no cambiaría nada, y si no compárese el servicio con el de cualquier otra Comunidad Autónoma).
  • Es culpa de los responsables de la Conselleria porque sólo hace falta darse un paseo por un centro de salud para ver a simple vista qué es lo que no funciona y qué habría que mejorar (aunque una cosa es darse cuenta de lo que pasa y otra muy distinta es tener las herramientas necesarias disponibles para poder cambiarlo).
  • Es culpa de los AA porque aunque en el fondo son unos mandados podrían contribuir a mejorar el servicio con tonterías como mirar en una caja si hay una tarjeta con un nombre y unos apellidos, que digo yo, que eso, mucho, no debe cansar... (aunque en el fondo esa actitud es consecuencia del sistema y de la forma de gestionar los recursos que no motiva un comportamiento distinto por parte de los AA).

Y hasta aquí mi post, espero que os haya gustado.

lunes, 10 de enero de 2011

Misión Imposible: Conseguir mi tarjeta SIP (1 de 2)

Después de un largo parón y tras unas más que merecidas vacaciones he decido empezar el año con un nuevo post que, escrito desde la base de la experiencia, me va a servir para: primero desahogarme y segundo comentar uno de los principales problemas que en mi opinión condenan al fracaso a este país: la ineficiencia del sector público.

La historia es la siguiente: ante la inminente llegada de un nuevo miembro de la familia y la insistencia repetida de mi mujer (qué sería de mi sin ella) el pasado miércoles 29 de diciembre, aprovechando el comienzo de mis vacaciones navideñas decidí empezar los trámites para conseguir nuestras tarjetas sanitarias.

A priori la cosa no parecía muy difícil, así es que mi primera idea fue la más lógica en pleno siglo XXI: mirar en Internet. Para ello me dirigí directo a la Web de la Conselleria, accedí como un ciudadano más y me centré en el capítulo de información de la tarjeta sanitaria y he aquí mi primer contratiempo: en el capítulo de información sobre la tarjeta hay información de todo tipo (Aseguramiento Sanitario, Tarjeta Sanitaria Individual SIP, Modelo de la Tarjeta Sanitaria, Utilización de la Tarjeta Sanitaria, Recomendaciones para su conservación y Tarjeta Sanitaria Individual para recién nacidos), todo excepto la que yo buscaba: ¿Cómo obtener su tarjeta sanitaria?

Al principio pensé que la gente nacía con ella puesta y que posiblemente el problema era yo: mira que hay que ser raro para no tener tarjeta sanitaria... obviamente en una Comunidad con cerca de 5 millones de habitantes donde todos nacen con la tarjeta puesta la información sobre ¿Cómo obtener su tarjeta sanitaria? es información no lo suficientemente importante para ocupar un lugar destacado en la web.

No pasa nada pensé: "tu eres un hombre de recursos, piensa dónde puede estar la información sobre la tarjeta y si no se te ocurre dónde pregunta sin miedo". Y eso fue lo que hice dirigirme a las preguntas frecuentes: EUREKA. Aquí está, primera pregunta: "¿Dónde hay que acudir para obtener la Tarjeta Sanitaria SIP?". Respuesta: "Al centro de salud más próximo a su domicilio."

Perfecto, ya sé dónde lo tengo que hacer. Ahora sólo necesito saber cuál es el centro de salud más próximo a mi domicilio, qué documentación tengo que llevar, en qué horario puedo acudir y cuál es el procedimiento asociado. Resumiendo: demasiadas preguntas para obtener respuestas por Internet, así es que ante la ausencia de un buscador de centros, la inexistencia de información sobre la documentación requerida, etc, etc, veo que existe un teléfono de información "Call Centre 900 66 2000" (copiado literalmente de la Web de la Conselleria).

¡Eso es!, al fin y al cabo un operador siempre puede darte información más personalizada, de mayor calidad que la información estática a la que se puede acceder por Internet, además es un 900 teléfono gratuito (o no porque éste lo pagamos todos los contribuyentes).

900 66 2000... (DM) "Buenas tardes: necesitaría información sobre cómo puedo obtener mi tarjeta sanitaria, vivo en ..., creo que hace años tuve una tarjeta sanitaria pero no la localizo y como me acabo de mudar quiero la tarjeta para que me asignen un médico y un centro de salud", (Operador) "Buenas tardes, si su vivienda está en ese domicilio le corresponde a usted el centro de salud de la calle ..., a donde debe acudir con un medio de identificación (por ejemplo: DNI), y algo que acredite su domicilio (por ejemplo: un certificado de empadronamiento). ¿Desea usted algún otro tipo de información?". (DM) "Eso es todo muy amable"

¡Qué fácil! (pensé), y además lo tengo todo: DNI y certificado: allá que voy. Acompañado de mi mujer y con nuestra carpeta de documentos debajo del brazo nos dirigimos al centro de salud (primera visita). A la llegada al centro mi primer pensamiento es positivo: "No hay mucha cola, ¡qué bien!", un par de minutos de espera y mi turno: (DM) "Buenos días veníamos a que nos hiciesen la tarjeta sanitaria y a que nos asignen médico". (Auxiliar Administrativo, en adelante AA). "¿Quiere que le emita un duplicado?". (DM) "No, nos acabamos de mudar, mi mujer nunca ha tenido la tarjeta y yo no estoy seguro y las necesitamos para que nos asignen médico". (AA) "Ok, pero necesito su número SIP". (DM) "¿Qué es eso?". (AA) "El número del sistema de información poblacional". (DM) "Primera noticia, disculpe la ignorancia pero lo desconozco o no tengo..." (AA) "¡Tiene que tener!, pero no se preocupe no pasa nada dejeme su DNI, un certificado de empadronamiento y su tarjeta de la seguridad social" (DM) "Tengo el DNI y el certificado pero la tarjeta de la seguridad social no, por teléfono me informaron ustedes de que era lo único que me hacía falta". (AA) "No puede ser, nosotros no hemos podido decirle eso, necesitamos su número de la seguridad social para comprobar que efectivamente usted está dado de alta y que cotiza para poder tener acceso".

Ese fue el final de mi primera visita, con un cabreo de tres pares de c.....s y jurando en hebreo sobre el buen funcionamiento de mi administración (la que pago yo con mis impuestos), no me quedó más remedio que volverme a casa, conectarme a Internet, entrar en la página de la Seguridad Social y haciendo uso de mi certificado digital bajarme una copia de mi certificado y del de mi mujer: VIVA LA ADMINISTRACION ELECTRÓNICA.

Si fuese siempre así qué fácil sería pensé. Pero no pasa nada ahora sólo tengo que buscar una imprenta, imprimir los dos certificados, volver al centro de salud y ahora sí: entregar toda la documentación. Y allí que volví (segunda visita). (DM) "Buenas de nuevo, venía a que nos hiciesen la tarjeta sanitaria y a que nos asignasen médico, aquí tiene TODA la documentación". Ahora sí, unos 10 minutos rellenando papeles, dos o tres firmas, y trámite superado. (AA) "Ya está, posiblemente mañana le llamemos por teléfono para comunicarle que ya tiene su tarjeta y que se puede pasar a recogerla por el centro de salud". Vaya por Dios (pensé). Demasiado bonito para ser verdad, y yo que creía que me la iba a llevar puesta... en fin, que más da, nos daremos un tercer paseo y ya está, esperemos que nos llamen pronto.

30, 31, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 de diciembre 10:30 de la mañana: (DM) "Marina, qué raro, no nos han llamado del centro de salud y en teoría nos dijeron que estaría al día siguiente, hoy es fiesta en Valencia pero podíamos intentar pasarnos a ver si por casualidad están y preguntar por la tarjeta." (tercera visita). Ya de camino al centro, le dije a Marina que más que una visita esto era un paseo porque la probabilidad de que estuviese abierto siendo fiesta era más que improbable y efectivamente así fue. No obstante el paseo fue agradable y por lo menos nos sirvió para descubrir el horario de atención en sábado: de 9 a 17 para adultos y de 9 a 14 para pediatría.

Sábado 8 de Enero, 11:30.: cuarta visita. En esta ocasión y dado el avanzado estado de embarazo de mi mujer la visita la realicé en solitario. A mi llegada al centro de salud la cosa prometía. Un auxiliar administrativo en la entrada, un supervisor sentado detrás y cero personas en cola. (DM) "Buenos días, mire venía porque el día 29 presentamos la documentación para pedir la tarjeta sanitaria, nos dijeron que nos llamarían, estamos a día 8 y no sabemos nada. Tengo a mi mujer en casa embarazada de 8 meses y medio, se encuentra mal y nos gustaría disponer de la tarjeta para poder solicitar una cita previa al médico para el próximo lunes día 10." (AA). "Lo sentimos mucho pero los sábados sólo se atienden urgencias médicas tendrá usted que volver el lunes". (DM) "Ya mire, pero está tramitado desde el 29 y sin la tarjeta no podemos pedir cita y sin la cita mi mujer se tiene que incorporar a trabajar el lunes día 10 porque no tendrá la baja médica, y el problema es que se encuentra bastante mal... ". (AA) "Siento no poder ayudarle pero hoy sólo urgencias médicas, vuelva el lunes."

De vuelta a casa y con ganas de matar a alguien pensaba: "Si sólo atienden urgencias médicas, ¿para qué hay dos AA, uno del montón y uno con rango de supervisor que obviamente pago yo con mis impuestos si no pueden hacer nada?, ¿les habría costado mucho mirar en el taco de tarjetas hechas para ver si ya estaban las mías? ¿si no pueden mirar en el taco, el centro está vacío y no suenan los teléfonos para qué están allí?". En fin, que no merece la pena darle más vueltas, el lunes hay que venir a primera hora y se acabó.